Condiciones
Condiciones de reserva
Reglas claras para que solo te preocupes de disfrutar el valle: reservas, pagos, cancelaciones y recomendaciones.
Reservas y pagos
- Reserva por WhatsApp o desde cualquier experiencia de esta web: confirmamos disponibilidad y te enviamos el link de pago.
- El pago online se realiza vía Flow y acepta tarjetas chilenas y extranjeras, con el mismo valor.
- El pago debe completarse dentro de 24 horas para confirmar la reserva; pasado ese plazo, el cupo se libera automáticamente.
- También puedes pagar en efectivo (pesos chilenos) en nuestra oficina de Pisco Elqui.
- Todos los precios son por persona, en CLP y con IVA incluido.
Grupos mínimos
- Cada experiencia indica su grupo mínimo (2 o 4 personas según el tour).
- Si aún no se alcanza el mínimo, igual recibimos tu reserva: completamos los cupos con otros viajeros interesados.
- Si el mínimo no se logra, te ofrecemos reprogramar o cancelar con devolución total.
Política de cancelación
| Anticipación de la cancelación | Devolución |
|---|---|
| 48 horas o más antes de la experiencia | 50% |
| Menos de 48 horas antes | 0% |
Mal clima
- Antes de cada salida astronómica, el guía comparte el pronóstico con total transparencia y tú decides si realizar o reprogramar.
- Si el clima impide la actividad, se reprograma sin costo adicional.
- Si no tienes disponibilidad para reprogramar, se realiza la devolución total.
Niños y edades mínimas
- La mayoría de las experiencias acepta niños; cada ficha indica la edad mínima.
- EnoTurismo a Tu Manera es exclusivo para mayores de 18 años por incluir degustación de alcohol.
- En la cabalgata, los niños desde 4 años montan de forma independiente con monturas adaptadas y casco obligatorio.
Guía bilingüe
- Todos los tours incluyen guía en español.
- Guía bilingüe español-inglés con recargo de $12.000 por persona (mínimo 2 personas que contraten la traducción).
- Debe solicitarse al momento de reservar para coordinar al traductor.
Seguridad y certificaciones
- Servicios inscritos en SERNATUR: tour operador, centro astronómico, cabalgatas (norma NCH 3001), cicloturismo (norma NCH 3050) y senderismo.
- En las experiencias de aventura se firma una Declaración de Responsabilidad antes de iniciar.
- Las actividades no incluyen seguro personal de viaje; recomendamos contratarlo.
Recomendaciones generales
- Tours de día: sombrero, protector solar y agua.
- Tours nocturnos: ropa abrigada, calzado cerrado y algo para picar en el observatorio.
- Tours de altura: cortaviento y mínimo 1,5 litros de agua.
- Expedición marina: ropa que se pueda mojar.